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다운로드가 느리거나 실패하는 경우

보통 다운로드 옵션 중, '고해상도 다운로드' 기능을 적용하여 다운로드 받을 시

간헐적으로 발생하는 현상입니다.

이와 같은 증상이 나타나는 원인과, 해결법을 알려드립니다.

 

1. 한꺼번에 많은 양의 페이지를 다운받을 때

약 20페이지 이상의 디자인을 하나의 문서에 작업한 뒤, 한꺼번에 다운받는 경우에 발생할 수 있습니다.

만약 다운로드가 매우 느리거나 실패한다면, 아래 캡쳐와 같이 모든 페이지가 아닌 페이지를 나눠서 다운받는 방법으로 시도해보세요.

mceclip0.png 

만약 위와 같은 방법으로도 해결되지 않는다면, 고객센터에 문의해주세요.

 

2. 많은 양의 디자인 요소들이 페이지에 가득할 때

하나의 디자인 페이지에 많은 요소가 삽입되면 그만큼 용량이 커지며 로딩시간이 길어집니다.

보통 요소들로 가득찬 페이지 외에 다른 페이지들도 추가되어 있는 상태에서 1번 케이스와 같이 한꺼번에 다운로드 받는 경우도 마찬가지로 다운로드가 느리거나 실패할 수 있습니다.

 

위 1번 케이스와 마찬가지로, 작업한 모든 페이지가 아닌 페이지를 나눠서 다운받는 방법으로 시도해보세요.

 

위 2가지 원인 외에도 고해상도 다운로드 멈춤 현상이 발생할 수 있으니,

문제가 발생한다면 언제든지 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

 

 

 

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