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다운로드가 느리거나 실패하는 경우

다운로드 옵션 중 '고해상도 다운로드' 기능을 적용하여 다운로드 받을 때

간혹 다운로드 속도가 느리거나 실패하는 경우가 있어요.

이와 같은 증상이 나타나는 원인과 해결법을 알려드릴게요.

 

<원인>

한꺼번에 많은 양의 페이지를 다운로드하거나

대량의 디자인 요소가 문서에 들어가 있을 때  다운로드 속도가 느리거나 실패할 수 있어요.

이런 경우 아래 2가지 해결방법을 시도해보세요

 

<해결방법1>

문서 전체를 한꺼번에 다운로드하지 말고, 페이지를 나눠서 다운로드해보세요.
- 나눠서 받은 PDF 파일은 PDF 파일 합치기 사이트를 통해 하나의 파일로 합칠 수가 있어요!
- 나눠서 받은 PPT 파일은 MS 파워포인트 프로그램의 슬라이드 가져오기 기능을 이용해서 하나의 파일로 합칠 수가 있어요! 

________1_.png 

만약 위와 같은 방법으로도 해결되지 않는다면, 고객센터에 문의해주세요.

 

<해결방법2>

이메일로 받아보세요. 여러분이 다른 작업을 하시는 동안 이메일로 파일을 보내드릴게요.

______2__1_.png

만약 다운로드 실패 이메일을 받으시면, 고객센터에 문의해주세요.

 

나눠서 받기도, 이메일 받기도 안돼요!

20200316_164642.png

위 2가지 방법을 시도했는데도 다운로드가 반복적으로 실패한다면,

고객센터(miricanvas@miricanvas.com)로 문의해주세요.

*문의 시에는  아이디(이메일주소)와 문서의 제목을 알려주셔야 해요.

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